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回答领导,要两看三说,才不会惹领导不满

原创
2019-11-27  职聊堂

“我说的你听明白了没?”

“听明白了”

“听明白了,事情做成这样?”

工作中,你跟领导有过这样的对话吗?如果有,是不是因为在回答领导问题时产生的呢?为什么领导不满意,是故意在找你的麻烦吗?

不管你事情做的有没有达到领导的要求,在回答领导时,不想引起领导对你的不满意,你最好学会两看三说的技巧:

一看事情发展态势

回答领导的问题前,先看清事情的发展态势,别错误地估计了形势,小心你所做的成绩付诸东流,被领导埋怨。

态势搞清楚了,结合你所做的结果,让领导挑不出毛病,回答领导时,就不会惹怒领导,成为领导攻击的对象。

这叫有理有据,即使结果离领导想要的还有距离,但你能回答的滴水不漏,领导就没有理由跟你过不去,死抓着你不放。

领导问什么,你答什么,看似是没什么问题。但却极易激怒领导,特别是你还没做出领导想要的结果时,他不生你的气就不正常。

二看领导当时状态

领导明显是带着情绪质问你,那你就要好好思考一下,该如何回答了。事情都是两说,太直白,就容易出问题。

状态决定心情,心情决定结果。本来你做的不够好,还跟领导直来直去,那不是故意给自己找不痛快嘛,被领导怼,怨不得别人。

做错了,或做的还不够好时,委婉地回答领导,想办法让领导知道你的努力和付出,转移领导在结果上的注意力,就能缓解领导的不满意。

领导知道了你的尽力,在结果就不会那么不依不饶,也会改变对你的看法。这不比一问一答式好吗?

一说结果

是事情的结果,不是领导问你什么,你就说什么。学会转移,别被领导牵着鼻子走,那样不管你做的再怎么好,也会被领导无视。

领导对事情的结果,都比较在乎。你从结果入手,能很好的改变局势,由被动变主动,慢慢的在情绪上控制领导。

只要是对领导有利的结果,领导都会特别用心,特别支持。所以,你只要把结果讲清楚,获得领导的认可,就能化险为夷。

没有了危险,下一步就是趁热打铁继续优化结果,让领导看到你说到做到的行动和结果,就会对你更加满意了。

二说过程

结果不好时,委婉地跟领导说后,他还不满意怎么办?那你就要想法从过程上找解决之法了,总之别让领导觉得你没把事情做好。

结果说明不了问题时,那就看过程。有什么样的过程,就会有什么样的结果与之对应。只要能从过程上证明你没有偷懒,没有辜负领导的信任,也能感动领导。

这就是没有功劳也有苦劳的由来,不要刻意去显摆苦劳,但结果不顶用时,让领导看到你的苦劳,可以缓解领导对你的不满。

你就不会被领导训斥,惹领导不满了。需要注意的一点时,在表苦劳的时候,还是要尽量承担大部分责任的,这样更能缓解领导的情绪。

三说方案

说完过程,仍然不能消除领导的不满。那就及时说出你准备的方案吧,别再藏着掖着了。引起领导对方案的思考,就会减缓对你的不满。

结果有偏差,过程有问题,就需要新的方案来解决。领导不允许问题滞留,这可能是他不满情绪迟迟不下的根源。

先别考虑方案的对错,当着领导的询问,提出来。一可以缓解领导对问题的过度关注,二可以验证方案的可行性,三可以证明自己的能力。

这样,回答领导转变成跟领导探讨方案的可行性,再有情绪,领导也不会小心眼地盯着你的问题,任问题越来越严重。

回答领导,避免一问一答式,通过两看三说做好转移的准备,领导对你不满的情绪就能得以缓解,就不会被领导埋怨了。

这是汇报工作的一种方式,不局限于领导的询问。你掌握了这个方式,工作遇到再大的问题,都能迎刃而解。

下次面对领导关于工作的询问,不要着急,想想两看三说,什么问题都不会有。

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